Allgemeine Geschäftsbedingungen (AGB) Naurua GmbH

Stand: Oktober 2026

1. Geltungsbereich

Diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen (AGB) gelten für sämtliche Bestellungen über den Onlineshop www.naurua.ch durch Privatkunden und Unternehmen.

Vertragspartner ist:

Naurua GmbH
Im Hochrain 2
8102 Oberengstringen
Schweiz

E-Mail: info@naurua.ch
Website: www.naurua.ch

Die AGB gelten für Lieferungen innerhalb der Schweiz und in die im Onlineshop angebotenen europäischen Lieferländer. Abweichende Bedingungen von Kunden werden nur anerkannt, wenn Naurua diesen ausdrücklich schriftlich zugestimmt hat. Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres Wohnsitzlandes unberührt.

2. Vertragsschluss

Die Darstellung der Produkte im Onlineshop stellt kein rechtlich bindendes Angebot dar, sondern eine unverbindliche Aufforderung zur Bestellung. Mit dem Absenden der Bestellung gibt der Kunde ein verbindliches Kaufangebot ab. Der Kaufvertrag kommt zustande, sobald Naurua die Bestellung per E-Mail bestätigt und annimmt. Eine automatische Eingangsbestätigung stellt nur dann eine Annahme dar, wenn dies ausdrücklich daraus hervorgeht. Naurua behält sich vor, Bestellungen bei offensichtlichen Preisfehlern, fehlender Warenverfügbarkeit oder begründetem Verdacht auf Missbrauch abzulehnen. Bereits geleistete Zahlungen werden in diesem Fall zurückerstattet.

3. Vertragssprache und Vertragstext

Die Vertragssprache ist Deutsch.

Die Bestelldaten werden im Rahmen der gesetzlichen Aufbewahrungspflichten gespeichert. Kunden erhalten nach Abschluss der Bestellung eine Bestätigung per E-Mail mit den wesentlichen Vertragsinformationen.

Die jeweils gültigen AGB können jederzeit auf www.naurua.ch eingesehen werden.

4. Preise und Steuern

Die im Onlineshop angezeigten Preise gelten zum Zeitpunkt der Bestellung.

Schweiz

Für Kunden in der Schweiz werden die Preise in Schweizer Franken (CHF) angezeigt. Die Preise verstehen sich einschliesslich allfällig gesetzlich geschuldeter Schweizer Mehrwertsteuer. Soweit Naurua nicht mehrwertsteuerpflichtig ist, wird keine Mehrwertsteuer erhoben oder separat ausgewiesen.

Europäische Union

Für Kunden in der EU werden die Preise in Euro (EUR) angezeigt.

Naurua versendet seine Produkte aus der Schweiz. Da Naurua das Import-One-Stop-Shop-Verfahren (IOSS) nicht nutzt, ist die bei der Einfuhr anfallende Mehrwertsteuer nicht im ausgewiesenen Verkaufspreis enthalten. Die Einfuhrmehrwertsteuer wird beim Import durch die zuständigen Behörden beziehungsweise den Versanddienstleister erhoben und ist vom Empfänger zu bezahlen. Abhängig von Lieferland, Warenwert und geltenden Zollbestimmungen können zusätzlich Zollabgaben oder Abfertigungsgebühren anfallen. Diese Kosten sind nicht Bestandteil des im Onlineshop ausgewiesenen Produktpreises.

Die Versandkosten werden vor Abschluss der Bestellung gesondert angezeigt.

5. Lieferung und Versand

Naurua liefert in die Schweiz sowie in die im Onlineshop auswählbaren europäischen Länder.

Voraussichtliche Lieferzeiten:

• Schweiz: 3 bis 5 Werktage
• Europa: 5 bis 8 Werktage

Die angegebenen Lieferzeiten sind Richtwerte. Verzögerungen durch Zollabfertigung, Feiertage oder Versanddienstleister können auftreten. Die jeweils gültigen Versandkosten werden im Bestellprozess ausgewiesen. Ist ein bestelltes Produkt vorübergehend nicht verfügbar, informiert Naurua den Kunden schnellstmöglich. Bei erheblichen Lieferverzögerungen stehen Verbrauchern die gesetzlichen Rechte zu. Das Versandrisiko geht bei Verbrauchern grundsätzlich erst mit der Übergabe der Ware an den Kunden oder eine von ihm bestimmte empfangsberechtigte Person über. Zwingende gesetzliche Bestimmungen bleiben vorbehalten.

6. Zahlungsmöglichkeiten

Im Onlineshop stehen je nach Lieferland und Verfügbarkeit folgende Zahlungsmethoden zur Verfügung:

• Kreditkarte
• TWINT
• PayPal
• Apple Pay
• Google Pay
• Weitere im Checkout angezeigte Zahlungsmethoden

Die verfügbaren Zahlungsmöglichkeiten werden während des Bestellvorgangs angezeigt. Die Zahlung erfolgt grundsätzlich bei Abschluss der Bestellung. Die Zahlungsabwicklung erfolgt über die jeweils eingebundenen Zahlungsdienstleister.

7. Eigentumsvorbehalt

Die gelieferte Ware bleibt bis zur vollständigen Bezahlung Eigentum der Naurua GmbH, soweit dies nach dem anwendbaren Recht zulässig ist.

8. Freiwilliges 30-tägiges Rückgaberecht

Naurua gewährt Privatkunden in der Schweiz und allen belieferten EU-Ländern ein freiwilliges Rückgaberecht von 30 Tagen ab Erhalt der Ware. Damit möchten wir unseren Kunden zusätzliche Sicherheit beim Einkauf bieten.

Voraussetzungen

Eine Rückgabe im Rahmen dieses freiwilligen Rückgaberechts ist möglich, wenn:

• das Produkt ungeöffnet und unbenutzt ist,
• die Originalversiegelung vollständig intakt ist,
• das Produkt vollständig und in der Originalverpackung zurückgesendet wird,
• die Rückgabe innerhalb von 30 Tagen nach Erhalt angemeldet wird.

Eine Rückgabe bereits geöffneter, verwendeter oder entsiegelter Produkte ist im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts ausgeschlossen.

Rückgabe anmelden

Bitte kontaktiere uns innerhalb der Rückgabefrist unter:

info@naurua.ch

Wir teilen dir anschliessend die Rücksendeadresse und das weitere Vorgehen mit. Die Rücksendung muss innerhalb von 14 Tagen nach Anmeldung der Rückgabe erfolgen.

Rücksendekosten

Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägt der Kunde. Bei mangelhafter oder falsch gelieferter Ware gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte.

Rückerstattung

Nach Eingang und Prüfung der Rücksendung erstatten wir den Kaufpreis der ordnungsgemäss retournierten Produkte innerhalb von 14 Tagen. Die Rückzahlung erfolgt grundsätzlich über das ursprünglich verwendete Zahlungsmittel, sofern nichts anderes vereinbart wurde. Im Rahmen des freiwilligen Rückgaberechts werden die ursprünglichen Versandkosten nicht erstattet, soweit keine zwingenden gesetzlichen Bestimmungen entgegenstehen. Das freiwillige Rückgaberecht gilt zusätzlich zu den gesetzlichen Widerrufs- und Gewährleistungsrechten und schränkt diese nicht ein.

9. Gesetzliches Widerrufsrecht für EU-Verbraucher

Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union haben bei Fernabsatzverträgen grundsätzlich ein gesetzliches Widerrufsrecht von 14 Tagen. Dieses Recht besteht unabhängig vom freiwilligen 30-tägigen Rückgaberecht von Naurua.

Widerrufsbelehrung

Du hast das Recht, binnen 14 Tagen ohne Angabe von Gründen diesen Vertrag zu widerrufen. Die Widerrufsfrist beträgt 14 Tage ab dem Tag, an dem du oder eine von dir benannte Person, die nicht Beförderer ist, die Ware in Besitz genommen hat. Bei mehreren getrennt gelieferten Waren beginnt die Frist grundsätzlich mit Erhalt der letzten Ware. Um dein Widerrufsrecht auszuüben, musst du uns mittels einer eindeutigen Erklärung über deinen Entschluss informieren.

Naurua GmbH
Im Hochrain 2
8102 Oberengstringen
Schweiz

E-Mail: info@naurua.ch

Du kannst dafür eine E-Mail oder das unten aufgeführte Muster-Widerrufsformular verwenden. Zur Wahrung der Widerrufsfrist reicht es aus, dass du deine Widerrufserklärung vor Ablauf der Frist absendest.

Folgen des Widerrufs

Wenn du diesen Vertrag widerrufst, erstatten wir dir alle von dir erhaltenen Zahlungen einschliesslich der Kosten der günstigsten von uns angebotenen Standardlieferung. Zusätzliche Kosten, die durch die Wahl einer teureren Versandart entstanden sind, werden nicht erstattet. Die Rückzahlung erfolgt unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab Eingang deiner Widerrufserklärung. Für die Rückzahlung verwenden wir dasselbe Zahlungsmittel, das bei der ursprünglichen Bestellung eingesetzt wurde, sofern nichts anderes vereinbart wurde.

Wir können die Rückzahlung verweigern, bis wir die Ware zurückerhalten haben oder du nachgewiesen hast, dass du die Ware zurückgesendet hast, je nachdem, welches der frühere Zeitpunkt ist. Du musst die Ware unverzüglich und spätestens innerhalb von 14 Tagen ab dem Tag zurücksenden, an dem du uns über den Widerruf informiert hast. Die unmittelbaren Kosten der Rücksendung trägst du selbst. Für einen etwaigen Wertverlust der Ware musst du nur aufkommen, wenn dieser auf einen zur Prüfung der Beschaffenheit, Eigenschaften und Funktionsweise der Ware nicht notwendigen Umgang zurückzuführen ist.

Ausschluss des Widerrufsrechts

Das gesetzliche Widerrufsrecht besteht insbesondere nicht bei:

• Waren, die schnell verderben können oder deren Verfallsdatum schnell überschritten würde.
• Versiegelten Waren, die aus Gründen des Gesundheitsschutzes oder der Hygiene nicht zur Rückgabe geeignet sind, wenn ihre Versiegelung nach der Lieferung entfernt wurde.

Der Ausschluss für versiegelte Waren gilt nur, soweit die gesetzlichen Voraussetzungen im jeweiligen Fall tatsächlich erfüllt sind. Gesetzliche Gewährleistungsrechte bei mangelhaften Produkten bleiben uneingeschränkt bestehen.

10. Muster-Widerrufsformular für EU-Verbraucher

Wenn du den Vertrag widerrufen möchtest, kannst du folgendes Formular verwenden und an info@naurua.ch senden.

An:
Naurua GmbH
Im Hochrain 2
8102 Oberengstringen
Schweiz
info@naurua.ch

Hiermit widerrufe ich den von mir abgeschlossenen Vertrag über den Kauf der folgenden Waren:

Bestellte Produkte: __________________________

Bestellt am: __________________________

Erhalten am: __________________________

Name des Verbrauchers: __________________________

Anschrift des Verbrauchers: __________________________

Datum: __________________________

Unterschrift (nur bei Mitteilung auf Papier): __________________________

11. Gewährleistung und Mängel

Für sämtliche Produkte gelten die gesetzlichen Gewährleistungsrechte des jeweils anwendbaren Rechts.

Schweiz

Für Kunden in der Schweiz gelten die Gewährleistungsbestimmungen des Schweizer Obligationenrechts.

Europäische Union

Für Verbraucher in der EU gelten die zwingenden gesetzlichen Gewährleistungsbestimmungen. Bei mangelhaften oder nicht vertragsgemässen Waren bestehen die gesetzlichen Ansprüche, insbesondere auf Ersatzlieferung, Preisminderung oder Rückerstattung nach den jeweils anwendbaren Vorschriften. Die gesetzliche Gewährleistungsfrist beträgt in der EU grundsätzlich mindestens zwei Jahre ab Lieferung. Weitergehende nationale Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.

Mindesthaltbarkeitsdatum

Das Mindesthaltbarkeitsdatum (MHD) bezeichnet den Zeitpunkt, bis zu dem ein ordnungsgemäss gelagertes Produkt seine spezifischen Eigenschaften behält. Es stellt keine pauschale Begrenzung der gesetzlichen Gewährleistungsrechte dar. Die Produkte sind entsprechend den angegebenen Lagerungshinweisen aufzubewahren.

12. Haltbarkeit und Eigenschaften von Naturprodukten

Naurua vertreibt flüssige Vitalpilz-Extrakte natürlichen Ursprungs.

Naturbedingte Unterschiede in Farbe, Geschmack, Geruch und Konsistenz können auftreten. Solche Abweichungen stellen keinen Produktmangel dar, sofern die zugesicherten Eigenschaften und die Produktsicherheit nicht beeinträchtigt sind. Die Angaben zur Haltbarkeit und Lagerung auf der Produktverpackung sind zu beachten. Produkte dürfen nach Ablauf des Mindesthaltbarkeitsdatums nicht ohne Prüfung ihrer Eignung verwendet werden.

13. Produkthinweise

Die Produkte von Naurua sind Lebensmittel beziehungsweise Nahrungsergänzungsmittel und keine Arzneimittel. Die lebensmittelrechtliche Einordnung kann je nach Produkt und Absatzland unterschiedlich sein.

Für den Schweizer Markt werden Lion's Mane, Reishi und Shiitake als Lebensmittel sowie Chaga und Cordyceps als Nahrungsergänzungsmittel angeboten. Für EU-Lieferungen erfolgt die Vermarktung nach der jeweils anwendbaren lebensmittelrechtlichen Einordnung. Nahrungsergänzungsmittel dienen der Ergänzung der normalen Ernährung und sind kein Ersatz für eine abwechslungsreiche, ausgewogene Ernährung und eine gesunde Lebensweise.

Die auf den Produktverpackungen angegebenen Verzehrempfehlungen sind einzuhalten. Naurua-Produkte sind nicht zur Diagnose, Behandlung, Heilung oder Vorbeugung von Krankheiten bestimmt. Gesundheitsbezogene Angaben werden nur im Rahmen der jeweils geltenden lebensmittelrechtlichen Bestimmungen gemacht. Bei bestehenden Erkrankungen, während Schwangerschaft oder Stillzeit sowie bei der Einnahme von Medikamenten sollte vor der Verwendung fachlicher oder ärztlicher Rat eingeholt werden.

Nahrungsergänzungsmittel sind ausserhalb der Reichweite von kleinen Kindern aufzubewahren.

14. Haftung

Naurua haftet nach den anwendbaren gesetzlichen Bestimmungen.

Eine Haftung für Schäden, die auf Vorsatz oder grobe Fahrlässigkeit zurückzuführen sind, wird nicht ausgeschlossen. Ebenso bleibt die Haftung für Schäden an Leben, Körper oder Gesundheit sowie für Ansprüche nach zwingendem Produkthaftungsrecht unberührt. Bei leichter Fahrlässigkeit ist die Haftung, soweit gesetzlich zulässig, auf vorhersehbare, vertragstypische Schäden bei Verletzung wesentlicher Vertragspflichten beschränkt. Zwingende gesetzliche Verbraucherrechte bleiben vorbehalten.

15. Datenschutz

Personenbezogene Daten werden gemäss unserer Datenschutzerklärung und den anwendbaren Datenschutzgesetzen verarbeitet. Weitere Informationen findest du in unserer Datenschutzerklärung unter www.naurua.ch.

16. Streitbeilegung

Bei Fragen, Beanstandungen oder Streitigkeiten bitten wir unsere Kunden, zunächst direkt mit uns Kontakt aufzunehmen. Wir sind bemüht, gemeinsam eine faire und unkomplizierte Lösung zu finden.

Kontakt: info@naurua.ch

Eine Verpflichtung zur Teilnahme an einem alternativen Streitbeilegungsverfahren besteht nur, soweit sie sich aus den anwendbaren gesetzlichen Vorschriften ergibt. Zwingende gesetzliche Informationspflichten über zuständige Streitbeilegungsstellen bleiben vorbehalten.

17. Anwendbares Recht und Gerichtsstand

Auf Verträge mit Naurua findet grundsätzlich Schweizer Recht Anwendung.

Für Verbraucher mit Wohnsitz in der Europäischen Union bleiben die zwingenden Verbraucherschutzbestimmungen ihres gewöhnlichen Aufenthaltslandes unberührt. Die gesetzlichen Vorschriften über die internationale gerichtliche Zuständigkeit gelten uneingeschränkt. Für Streitigkeiten mit Unternehmen gilt, soweit gesetzlich zulässig, Oberengstringen beziehungsweise der zuständige Gerichtsstand im Kanton Zürich als Gerichtsstand.

18. Änderungen der AGB

Naurua behält sich vor, diese Allgemeinen Geschäftsbedingungen bei Bedarf anzupassen. Für eine Bestellung gelten grundsätzlich die zum Zeitpunkt des Vertragsschlusses veröffentlichten AGB. Änderungen haben keine rückwirkende Wirkung auf bereits abgeschlossene Verträge, sofern keine anderweitige wirksame Vereinbarung besteht.

19. Schlussbestimmungen

Sollten einzelne Bestimmungen dieser AGB ganz oder teilweise unwirksam sein, bleibt die Wirksamkeit der übrigen Bestimmungen unberührt. Anstelle unwirksamer Bestimmungen gelten die entsprechenden gesetzlichen Regelungen. Zwingende gesetzliche Bestimmungen haben Vorrang vor diesen AGB.

Naurua GmbH
Im Hochrain 2
8102 Oberengstringen
Schweiz

E-Mail: info@naurua.ch
Website: www.naurua.ch

Stand: Oktober 2026